Objetivo de la vacante: Qué harás? - Gestión de Aliados Comerciales: Evaluar, integrar y dar seguimiento al desempeño de despachos o agencias externas, asegurando su alineación con los estándares operativos desde su incorporación. - Control Operativo y Cumplimiento: Supervisar la correcta ejecución de los procesos operativos y el resguardo de expedientes/evidencias operativas de acuerdo con los protocolos institucionales. - Liderazgo de Equipo: Dirigir y coordinar al equipo operativo enfocado en canales de contacto y gestión telefónica. - Estrategia y Planeación: Diseñar e implementar planes de contacto y dinámicas de gestión alineadas a los objetivos periódicos de productividad. - Análisis de Métricas: Monitorear y evaluar los indicadores clave de desempeño (KPIs) de la cartera asignada para identificar áreas de posibilidad. - Diseño de Estrategias: Desarrollar e implementar planes de acción para la gestión eficiente de los segmentos de morosidad correspondientes. - Gobierno y Normativa:



Velar por el cumplimiento de las políticas institucionales y marcos regulatorios vigentes. - Mejora Continua: Identificar e impulsar optimizaciones en los flujos de trabajo e interacciones del área. - Business Intelligence / Reporting: Elaborar informes ejecutivos sobre la evolución de la cartera y resultados de gestión para la toma de decisiones. ¿Qué estamos buscando? - Licenciatura conlcuida o trunca. - Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar. - Gestión con Agencias de Cobranza y/o Recuperación, Portafolio de créditos vehiculares, Gestión de cartera vencida, Estrategias de cobranza telefónica. Manejo de CRM, sistemas de cobranza. - Liderazgo y gestión de equipo. ¿Qué ofrecemos? - Sueldo base. - Bono de acuerdo a resultados. - Bono mensual de acuerdo a resultados. - Vales de despensa mensual. - Prestaciones de ley. - Vacaciones Superiores a la ley. - Horario de lunes a domingo (con descaso rolado en fin de semana)

📌 Gerente De Recuperación | Cobranza (Xico)
🏢 Reconocida empresa
📍 Xico