Formación / Requisitos:
Experiência en servicio al cliente y manejo de efectivo
Ingles conversacional/ Avanzado
Manejo de paquete Office
Manejo deseable de Dynamics
Formación Hotelera
Responsabilidades / Funciones:
Realizar proceso de check in y check out siguiendo los estándares establecidos por la empresa.
Controlar el acceso/registro de visitas de huéspedes.
Contestar llamadas telefónicas internas y externas.
Proporcionar información pre y post estancia.
Ingresar a sistema información de valor sobre nuestros huéspedes (preferencias, restricciones, celebraciones, quejas).
Cobrar reservas y/o cargos adicionales en la habitación correctamente sin generar faltantes ni sobrantes.
Facturar todos los cargos y colocar tickets en las facturas correspondientes.
Realizar cargos habitación al momento de ser recibidos.




Tener un buen control del fondo de caja, sin generar faltante ni sobrante.
Realizar labor de ventas/ upgrades.
Atender solicitudes y dar seguimiento a cambios de habitación.
Mantener el control y organización del archivo muerto.
Dar salida a los Hold´s en tiempo y correctamente.
Llevar el correcto manejo de las TDR, organización y actualización del Pit.
Captar y dar seguimiento adecuado a los vouchers en Extranet Travel Zoo.
Confirmar y crear servicios de transportación en Seek and Go.
Realizar el Daily en turno nocturno.
Modificar en tiempo y forma la información de TDR en sistema.

📌 Recepcionista Playa Del Carmen (México)
🏢 Palmaïa - The house of AïA
📍 México