Comercial- Ciudad: DISTRITO FEDERAL- Fecha de publicación: 1 jun ****- Horario: L - D 10:00 A 19:00 Descanso entre semana- Descripción:**Acerca de la empresa**En **Estafeta**, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito.Con más de 40 años liderando la logística en México, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que conectan personas y negocios.
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**Ubicación** **Cuauhtemoc - Azcapotzalco,** **CDMX**.
**Acerca del empleo****Objetivo de la posición**- Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.
**Requerimientos**- Educación mínima requerida: Preparatoria concluida, Licenciatura en curso.
- Experiência mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
- Dominio Intermedio-Avanzado de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
- Habilidades avanzadas de atención al cliente.
- **Horario de Lunes a Domingo de 10am a 19pm, con descanso rolado entre semana**.
**Funciones o actividades del puesto**- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o chat.
- Registrar y dar seguimiento a tickets o solicitudes en el sistema.
- Brindar información clara sobre productos, servicios o procesos.
- Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Dar seguimiento hasta la resolución del problema del cliente.
- Mantener comunicación competente y empática con los usuarios.
- Apoyar en la actualización de bases de datos o reportes de atención.
**Que tenemos para ti**- Primas superiores a la ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa de 10% adicional.
- Bono mensual por desempeño del 25% adicional.
**¿Por qué formar parte de Estafeta?
**En Estafeta, serás parte de un equipo dinámico y tendrás la oportunidad de enfrentar retos que te permitan potenciar tus capacidades al máximo, contribuyendo al éxito de una organización comprometida con la calidad y la innovación.
¡Postúlate hoy a la Fuerza Roja!