Encargado de Soporte Técnico FTTH
Ubicación: Toluca
Presencial
Brindar soporte técnico especializado en soluciones FTTH (Fiber To The Home), asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, la atención oportuna de incidentes y una sobresaliente experiência al cliente, tanto en etapas de instalación como de postventa.
Responsabilidades Principales
Supervisar y controlar la calidad del funcionamiento de los equipos FTTH.
Diagnosticar, analizar y resolver fallas técnicas e incidencias reportadas.
Ejecutar pruebas de funcionamiento para garantizar la correcta operación de los sistemas.
Brindar capacitaciones técnicas a equipos internos y externos.
Proporcionar soporte técnico al equipo comercial para atender consultas de clientes de manera oportuna.
Configurar y parametrizar equipos FTTH (OLT, ONT y dispositivos asociados).
Brindar atención directa al cliente durante los procesos de postventa.
Elaborar informes de incidentes técnicos y documentar las soluciones aplicadas.




Atender y gestionar incidentes de forma remota cuando sea requerido.
Requisitos del Puesto
Formación y Experiência
Carrera técnica o ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Electrónica o afín (deseable).
Mínimo 3 años de experiência comprobable en soluciones FTTH.
Conocimientos Técnicos
Configuración y operación de OLT, ONT y equipos de televisión.
Conocimiento en redes FTTH y soluciones para telecomunicaciones.
Manejo y comprensión de planta externa e interna.
Experiência en soporte técnico remoto y atención de incidencias.
Competencias
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Organización y elaboración de reportes técnicos.
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado De Soporte Técnico Ftth Toluca De Lerdo
🏢 Tanger
📍 Toluca de Lerdo