1.Definir y ejecutar la estrategia end-to-end de onboarding, activación, engagement, cross-sell, retención y winback.

2.Optimizar funnels de conversión y early lifecycle a través de iniciativas basadas en datos y producto.

3.Diseñar y liderar roadmaps de experimentación (A/B testing y test-and-learn frameworks) para mejorar activación y engagement.

4.Impulsar iniciativas cross-funcionales junto con Producto, Data/BI, Marketing, CX, Operaciones y Legal para asegurar una ejecución integral.

5.Identificar cuellos de botella dentro del lifecycle y liderar acciones correctivas mediante análisis estructurado y rápida iteración.

6.Operar y optimizar herramientas de CRM y marketing automation (email, push, in-app, SMS).

7.Definir métricas de éxito y monitorear KPIs fundamental (activation rate, engagement, churn, LTV, conversion rate).

8.Garantizar que las iniciativas estén alineadas con impacto financiero y rentabilidad del cliente.

9.Promover una cultura de experimentación y mejora continua dentro del equipo.





10.Coordinar perfiles analíticos y/o especialistas, asegurando foco en resultados y calidad de ejecución.

Requisitos mínimos:
•Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas o equivalentes

•Ingeniarías también, pero siempre y cuando laboralmente hayan tenido la experiencia requerida.

•5–8 años de experiencia en growth, lifecycle, product operations o entornos digitales data-driven.

•Experiencia liderando iniciativas de onboarding, conversión y CRM.

•Experiencia en frameworks de experimentación y A/B testing.

•Fuerte capacidad analítica con mentalidad data-first.

•Experiencia trabajando de la mano con equipos de Producto y Data.

•Familiaridad con herramientas de CRM y marketing automation.

•Capacidad de traducir insights en acciones de negocio claras.

•Habilidad para navegar ambigüedad y entornos dinámicos.

•Inglés fluido.
REQUISITOS

📌 Costumer Journey Lead (Xico)
🏢 Trial 2 Pruebas
📍 Xico