Buscamos un Profesional Técnico en Soporte IT con un enfoque integral en la resolución de incidentes,optimización de activos tecnológicos y continuidad operativa. El perfil combina habilidades técnicas avanzadas en hardware y software con una adecuada gestión del tiempo, priorización de incidencias y documentación de soluciones, asegurando que la infraestructura tecnológica opere de manera fiable y sin interrupciones.
Responsabilidades principales
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software, identificando la causa raíz para evitar recurrencias.
Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a equipos tecnológicos.
Ejecutar reparaciones técnicas especializadas y recuperación de componentes.
Priorizar incidencias de acuerdo con impacto y urgencia, cumpliendo tiempos de atención.
Dar seguimiento, cierre y documentación de tickets en sistemas de gestión de incidencias.
Elaborar reportes técnicos y comunicar soluciones de forma transparente a usuarios finales y níveles administrativos.




Brindar soporte técnico remoto y presencial cuando sea requerido.
Competencias técnicas
Troubleshooting avanzado de hardware y software.
Manejo de sistemas operativos Windows (deseable Linux).
Uso de herramientas de diagnóstico y soporte remoto.
Gestión de incidencias mediante plataformas de ticketing / Service Desk.
Documentación técnica y generación de bases de conocimiento.
Conocimientos básicos en Canon, Epson y Brother.
Requisitos
Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Informática, Sistemas, Soporte Técnico o afín.
Experiência previa en soporte técnico nível 2 o similar.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y estructurada.
Licencia de conducir vigente y manejo de automático y estándar (indispensable).
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico En Soporte Diagnóstico Y Reparación Santiago De Querétaro
🏢 Gen TI
📍 Santiago de Querétaro