OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Brindar soporte técnico-comercial especializado durante el proceso de venta, diseñando y validando soluciones de conectividad, seguridad, telefonía IP y redes empresariales, asegurando la viabilidad técnica de los proyectos, reduciendo riesgos operativos y contribuyendo al cierre exitoso de oportunidades comerciales.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Atender actividades de preventa técnica de manera presencial y remota para proyectos empresariales.
Diseñar soluciones de conectividad, seguridad perimetral, VoIP y networking alineadas a las necesidades del cliente.
Validar la factibilidad técnica, alcances de instalación y viabilidad operativa de los proyectos antes de su cierre comercial.
Acompañar al equipo de ventas en reuniones, levantamientos técnicos y presentaciones con clientes.
Identificar riesgos técnicos y proponer alternativas viables para garantizar la correcta implementación de los servicios.
Elaborar documentación técnica, memorias descriptivas y entregables para las áreas operativas.
Coordinar la transferencia de información técnica hacia las áreas de implementación y soporte.
Dar seguimiento a oportunidades comerciales desde la perspectiva técnica, asegurando una adecuada definición de requerimientos.
Participar en visitas a sitio para levantamientos, validaciones y acompañamiento de proyectos estratégicos.
Mantener una comunicación efectiva entre las áreas comerciales, técnicas y operativas.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:
FORMACIÓN ACÁDEMICA:
Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Electrónica o carrera afín.
Deseable certificaciones o cursos relacionados con redes,
seguridad informática o telecomunicaciones.
Inglés técnico intermedio para lectura e interpretación de documentación especializada.
EXPERIENCIA:
Mínimo 3 años de experiencia en preventa técnica, telecomunicaciones, networking o integración de soluciones empresariales.
Experiencia colaborando con equipos comerciales y atención a clientes corporativos.
Experiencia en implementación, activación o soporte de servicios de telecomunicaciones.
Experiencia realizando levantamientos técnicos y validaciones de infraestructura.
Deseable experiencia en proyectos de conectividad empresarial, telefonía IP y seguridad perimetral.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
Redes LAN/WAN, routing y switching.
Servicios de conectividad empresarial e Internet dedicado.
Telefonía IP, SIP y soluciones VoIP.
Seguridad perimetral, firewalls y conceptos de capa 7.
Diseño y documentación de soluciones tecnológicas.
Interpretación de requerimientos técnicos y comerciales.
Elaboración de memorias técnicas y documentación operativa.
Herramientas de colaboración y documentación digital.
COMPETENCIAS FUNDAMENTAL:
Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos.
Orientación al cliente y solución de problemas.
Proactividad y autonomía.
Enfoque en resultados y calidad de servicio.
Capacidad para traducir necesidades complejas en soluciones concretas.
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS:
Google Workspace y herramientas colaborativas.
Plataformas de documentación y seguimiento operativo.
Omada para análisis de cobertura y mapas de calor.
Fortinet y OPNsense.
Herramientas de monitoreo, soporte técnico y software orientado a networking.
📌 Preventa (Xico)
🏢 IENTC
📍 Xico