Significativo empresa dedicada a la manufactura de envases y complementos de plástico con 40 años en el mercado solicita:
CUSTOMER SERVICE
Edad: De 27 a 50 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: TSU o Licenciatura en Administración, Comercio, Relaciones comerciales, Comunicación o afín.
Experiência: 2 años en atención al cliente, soporte comercial administración de ventas en empresas de manufactura, consumo o B2B.
Confirmar pedidos recibidos y validados en sistema (reporte de ventas)
Monitorear status de pedidos y actualización del sistema interno
Comunicar las fechas de entrega a clientes en forma proactiva
Resolución de dudas e incidencias a los clientes
Canalizar las quejas y reclamaciones a mesa de control generando reporte para medir tiempos de respuesta y número de incidencias
Realizar encuestas de satisfacción de manera mensual y generar reporte para gestionar las áreas de ocasión detectadas con los diferentes departamentos.




Participar en juntas operativas de seguimiento a pedidos
Generación y confirmación de citas de entregas
Monitoreo de entregas y resolución de incidencias
Validación de productos en inventario
Garantizar el cumplimiento administrativo a las fechas pactadas
Generación de reportes administrativos
Atender y documentar toda incidencia
Reporte semanal de indicadores
Proponer mejoras al proceso de atención a clientes
Registrar y mantener actualizada la base de datos de clientes, precios y condiciones comerciales.
Contratación directa por la empresa
Sueldo con base a experiência
Prestaciones de ley
Turno fijo
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service San Pablo Xalpa (México)
🏢 Grupo Laser
📍 México