En Grupo Quiver nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente con alto nível de compromiso y orientación a resultados, para fortalecer las relaciones con nuestros clientes y garantizar una experiência de servicio excepcional en el sector agrícola.
Responsabilidades:
Establecer y mantener relaciones positivas y efectivas con clientes, medios de comunicación, comunidad y otras partes interesadas.
Recopilar información relevante del mercado y elaborar reportes sobre clientes y competencia.
Dar seguimiento continuo a la satisfacción de los clientes mediante la realización, gestión y análisis de encuestas de salida en distintas áreas.
Monitorear y verificar la calidad de atención brindada por los representantes de ventas, gerentes de zona, product managers y el área de Investigación y Desarrollo Agrícola.
Atender y resolver de manera oportuna y cualificado las consultas, quejas o problemas presentados por los clientes.
Asegurar altos níveles de satisfacción mediante una comunicación clara, seguimiento constante y resolución efectiva de incidencias.
Requisitos:
Escolaridad mínima:
Licenciatura en Relaciones Públicas, Comunicación, Administración de Empresas o afín.
Experiência:




Mínimo 1 año en atención o servicio al cliente (deseable en sector agroindustrial)
Conocimientos técnicos:
Manejo de paquetería Office (Excel, Word, PowerPoint) para elaboración y análisis de reportes.
Conocimiento básico en herramientas de encuestas y CRM
Habilidades y competencias:
Escucha activa y empatía.
Resolución de conflictos.
Comunicación clara y efectiva.
Pensamiento analítico.
Responsabilidad y honestidad.
Orientación al cliente.
Trabajo participativo y en equipo.
Gestión productivo del tiempo y prioridades.
Adaptabilidad a entornos dinámicos.
Apego a valores institucionales.
Ofrecemos:
Prestaciones de Ley
Vales de despensa
Comedor gratuito
Uniformes
Oportunidades de crecimiento profesional
Nos ubicamos en Libramiento Sur Benito Juárez 6301 - 55 Parque Industrial La Costa, 80155 Culiacán Rosales, Sin.
Nuestro horario: Lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pm y sábados de 8:00 a 1:00 pm
Tipo de puesto: Jornada completa
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es el sector de tu domicilio?
¿Cuántos años de experiência tienes en servicio a cliente?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente La Costera (México)
🏢 Laboratorios Quiver
📍 México