Buscamos capacitadores para el equipo de cobranza y atención al cliente.
Serás el encargo de capacitar a nuestro equipo de call center de cobranza y atención al cliente, durante su onboarding y en la actualización de información de nuestros productos financieros, trabajaras en el desarrollo de material para capacitación y la implementación de los cursos requeridos por el área.
Necesitas.
Conocimiento del negocio y procesos:Dominar la estructura y operaciones del área de cobranza, especialmente en el contexto financiero (crédito, débito, préstamos).
Habilidad de comunicación efectiva:Es crucial tener habilidades de comunicación verbal y escrita para facilitar entrenamientos y dar retroalimentación clara.
Capacidad de liderazgo y desarrollo de equipos:Saber liderar, motivar, y capacitar al equipo en habilidades técnicas y de servicio.
Orientación a la mejora continua: Promover la innovación operativa y la mejora continua dentro del equipo a través de entrenamientos efectivos.
Metodología de coaching y seguimiento:Implementar técnicas de coaching para desarrollar competencias clave,
como resolución de problemas y atención al cliente.
Desarrollo de materiales:Conocimientos en creación de contenidos y diseño institucional.
Requerimos:
Experiência en la realización de material didáctico comprobable(Portafolio)
Preparatoria mínima requerida o superior
Experiência mínima de 1 año como capacitador, maestro o algún área afín a la enseñanza comprobable especialmente en el contexto financiero (crédito, débito, préstamos).
Ofrecemos:
Salario base competitivo
Bono de productividad
Ocasiones de crecimiento
Para laborar muy cerca del metro bellas artes.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
Programa de referidos
Protegido de vida
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Rotativo
Experiência:
Gestión de cobranzas: 2 años (Obligatorio)
Capacitación: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Capacitador Centro (Ciudad de México)
🏢 Stori
📍 Ciudad de México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.