Descripción de la empresa
Susurros del Corazón está situado en la resplandeciente Riviera Nayarit y se sentará en un acantilado bordeado por una jungla tropical que cae hasta una íntima playa de arena blanca, donde la cálida brisa agita las hamacas, los surfistas juegan en el horizonte y los atardeceres perfectos terminan cada día extraordinario.
Descripción del empleo
Brindar un servicio cálido, optimizado y competente en la toma de órdenes de alimentos y bebidas para servicio a cuartos, asegurando precisión en los pedidos, conocimiento del menú, atención personalizada y técnicas de upselling para maximizar la experiência del huésped y los ingresos del departamento.
Atender llamadas entrantes relacionadas con pedidos de alimentos y bebidas a la habitación.
Asesorar al huésped sobre el menú, recomendaciones del chef, sugerencias especiales y tiempos de entrega.
Realizar upselling de manera estratégica, sugiriendo productos adicionales, mejoras o maridajes que complementen la experiência del huésped.
Registrar de manera precisa los pedidos en el sistema operativo correspondiente.
Requisitos
Experiência previa en servicio a cuartos, call center hotelero, o posiciones similares (deseable).
Conocimiento de alimentos y bebidas, técnicas básicas de servicio y manejo de objeciones.
Habilidad para realizar upselling de forma efectiva y natural.
Alto nível de atención al detalle, organización y servicio al cliente.
Dominio del español; inglés intermedio-avanzado es deseable.
Información adicional