Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Reservas - Turismo & Alojamientos (Airbnb)
Ubicación: Oficina Central - Colonia Juárez, CDMX
Horario: Lunes a domingo (descanso fijo entre semana) | 9:00 a 18:00
Modalidad: Hibrida| Jornada completa
Sueldo base: $15,000 MXN netos mensuales + Comisiones por ventas
Prestaciones: De ley + Teléfono de empresa + Capacitación continua
Sobre Nosotros: CHOOSE HOSPITALITY
Somos una empresa mexicana enfocada en crear experiências turísticas memorables en CDMX y otros destinos clave. Ofrecemos hospedaje tipo Airbnb, transporte privado y tours personalizados.
Buscamos una persona apasionada por la hospitalidad, organizada y con visión de servicio para unirse a nuestro equipo como Ejecutivo(a) de Reservas y Atención al Cliente.
Responsabilidades:
Gestionar reservas y solicitudes en plataformas como Airbnb, Booking y Expedia.
Confirmar pagos, coordinar calendarios, políticas y tarifas.
Brindar atención personalizada a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Aplicar técnicas de upselling y ventas cruzadas (tours, transporte, paquetes).
Supervisar procesos de check-in y check-out cuando sea necesario.
Coordinar con los equipos de limpieza, mantenimiento y operaciones.
Apoyar con reembolsos, presupuestos y documentación administrativa.




Generar reportes semanales de ingresos, ocupación e incidencias.
Formación: Técnico o profesional (trunco/concluido) en Turismo, Hospitalidad, Administración o afines.
Experiência: Al menos 1 año en atención al cliente en turismo, hotelería o plataformas de renta vacacional.
Conocimientos:
Manejo de plataformas como Airbnb y WhatsApp Business.
Uso básico/intermedio de Excel o Google Sheets.
CRM u otras herramientas de gestión (deseable).
Idiomas:
Inglés intermedio/avanzado (preferente para clientes internacionales).
¿Qué Ofrecemos?
Sueldo mensual competitivo ($15,000 netos a negociar)
Esquema de comisiones por ventas (tours, transporte, alojamientos)
Prestaciones de ley
Capacitación constante en hospitalidad digital
Ambiente profesional, colaborativo y con ocasión real de crecimiento
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Incentivos:
Teléfono de la empresa
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Ciudad Juárez
🏢 CHOOSE HOSPITALITY
📍 Ciudad Juárez