Estafeta te invita a formar parte de su equipo como Ejecutivo de atención al cliente Bilingüe
Principales Funciones
Informar al cliente individual y empresarial el proceso logístico de su servicio de paquetería como de correspondencia, mediante el sistema Back Office, vía telefónica, chat en línea y correo electrónico, para proporcionar servicio al cliente sobre dudas y estatus del servicio contratado.
Cotizar precios de importación a través de correo electrónico, chat en línea, llamada telefónica y la calculadora en línea, para ofrecer un completo servicio al cliente.
Elaborar reportes por extravío o daño de mercancía contenida en las operaciones, mediante una llamada al Call Center de Estafeta o a través de Interacción Center, con la finalidad de auxiliar al cliente en el trámite de aclaración.
Dar seguimiento a las operaciones registradas en la bodega de Laredo Texas, mediante el sistema BackOffice, actualizando o asignando precios, solicitando autorizaciones de cargo, cobrando operaciones, aplicando devoluciones, etc., ara concluir la importación de la operación ya sea cliente individual o empresarial.




Identificar problemas generados durante el proceso de importación de una operación, mediante la coordinación de información con la bodega de Laredo y la negociación directa ya sea con cliente individual o empresarial, para que el cliente quede satisfecho con el servicio ofrecido.
Resolver dudas sobre facturación electrónica, a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y chat en línea, para que al cliente se le facilite la recepción de su factura electrónica.
Requisitos
Educación: Universitaria concluida, administración o afin.
Experiência mínima 1 año en atención al cliente (empresas de logística) preferente
Idioma: inglés avanzado.
Manejo de PC: intermedio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atencion A Clienes Bilingue Hacienda Del Parque
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Hacienda del Parque