Objetivo del puesto Generar ventas rentables mediante la atención, seguimiento y cierre de clientes, asegurando una experiencia profesional y ordenada desde el primer contacto hasta la entrega del proyecto, así como la correcta operación diaria de la tienda. Responsabilidades principales
1. Ventas y cierre
Atender clientes en tienda, redes sociales y canales digitales
Detectar necesidades y asesorar en mobiliario, materiales y diseño
Elaborar cotizaciones claras y profesionales
Cerrar ventas asegurando márgenes definidos por la empresa
Dar seguimiento activo hasta concretar la venta
2. Seguimiento a clientes
Mantener comunicación constante con prospectos y clientes activos
Dar seguimiento a cotizaciones pendientes
Asegurar satisfacción del cliente durante todo el proceso
Gestionar postventa y solicitudes adicionales
3. Administración de contratos
Elaborar, revisar y dar seguimiento a contratos de venta
Asegurar correcta captura de datos cliente, proyecto, montos
Coordinar anticipos, pagos y entregas según contrato
Mantener orden documental físico y digital
4. Gestión de CRM
Registrar todos los prospectos y clientes en el sistema
Actualizar estatus de cada oportunidad nuevo, seguimiento, cerrado, perdido
Medir pipeline de ventas
Detectar oportunidades de mejora en el proceso comercial
5. Encargado de tienda
Apertura y cierre de tienda
Supervisión de limpieza, exhibición y orden
Control básico de inventario y muestras
Asegurar correcta presentación del showroom




Atención integral al cliente en piso
6. Visitas y levantamientos
Realizar visitas a clientes cuando sea necesario
Levantamiento de medidas y necesidades del espacio
Apoyo en desarrollo de propuestas junto con diseño
Seguimiento a proyectos fuera de tienda
7. Prospección
Buscar nuevos clientes orgánico y outbound
Generar alianzas con arquitectos, interioristas y desarrolladores
Seguimiento a leads digitales Meta, web, WhatsApp, etc.
Activación de cartera de clientes pasados
Indicadores de desempeño KPIs
Ventas mensuales facturación
Tasa de cierre
Tiempo de seguimiento a leads
Ticket promedio
Cumplimiento de metas
Nivel de satisfacción del cliente
Perfil idóneo
Experiencia en ventas preferente en mobiliario, interiores o proyectos
Habilidad para negociar y cerrar
Orden y disciplina administrativa
Excelente trato con clientes
Proactividad y enfoque en resultados
Manejo básico de herramientas digitales CRM, Excel, WhatsApp Business
Competencias clave
Comunicación efectiva
Organización
Seguimiento constante
Orientación a resultados
Gusto por el diseño y los detalles
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📌 Administrativo ventas Asesor Comercial y Encargado de Tienda (Mérida)
🏢 Mobler diseño alternativo
📍 Mérida