Representante de Servicio al Cliente
Ubicación México
Departamento Servicio al Cliente
Descripción general del puesto
El Representante de Servicio al Cliente es responsable de atender de manera oportuna las consultas de los clientes, comunicarse a través de diversos canales y resolver inquietudes relacionadas con el servicio. Su objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente, brindando información precisa y completa con profesionalismo, tanto a clientes externos como internos.
Responsabilidades principales
Cumplir con el calendario de órdenes según los requerimientos del cliente.
Proporcionar nuevas fechas cuando las solicitadas no puedan cumplirse.
Actualizar fechas en el sistema para reflejar correctamente los envíos.
Colaborar con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de plazos.
Investigar y proponer soluciones a problemas relacionados con pedidos.
Facilitar información al área de Calidad sobre instrucciones de manufactura cuando sea necesario.
Requisitos del puesto
Indispensables
Bachillerato concluido.




Bilinge español e inglés.
Mínimo 1 año de experiencia comprobable en atención al cliente.
Orientación al cliente y capacidad de adaptación.
Habilidad para multitareas, priorización y gestión del tiempo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión, de manera individual y en equipo.
Proactividad, motivación propia y habilidades organizacionales.
Deseables
Experiencia previa en ventas.
Conocimiento de técnicas y prácticas de comunicación.
Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente.
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📌 Customer Service Sr Customer Service Sr (Cosío)
🏢 Jostens Regalia Mexico
📍 Cosío