Objetivo del puesto Brindar un servicio ágil, amable y preciso en el cobro de cuentas, asegurando una correcta gestión del efectivo y medios de pago, así como mantener su área de trabajo limpia, ordenada y presentable en todo momento. Responsabilidades principales 1. Atención al cliente Recibir y atender a los clientes con actitud cordial y profesional.
Resolver dudas sobre cuentas, promociones o formas de pago.
Canalizar cualquier inconformidad al gerente de turno. 2. Cobro y manejo de caja Realizar cobros en efectivo, tarjeta y otros métodos de pago.
Verificar que los montos cobrados sean correctos.
Entregar cambio correctamente.
Realizar cortes de caja al inicio y cierre de turno.
Reportar cualquier diferencia o incidencia de manera inmediata. 3. Control administrativo básico Emitir tickets o facturas cuando el cliente lo solicite.
Llevar control básico de ventas del turno.
Apoyar en el registro de consumos si el sistema lo requiere. 4. Limpieza y orden del área de trabajo Mantener limpia y ordenada la caja, mostrador y equipo asignado.
Limpiar superficies, teclado, pantalla y herramientas de trabajo de forma periódica.
Asegurar que no haya basura, polvo o desorden en su estación.




Cumplir con los protocolos de higiene del restaurante.
Apoyar en la limpieza general del área cercana cuando sea necesario. 5. Apoyo operativo Coordinarse con meseros y cocina para agilizar el flujo de servicio.
Apoyar en tareas sencillas durante tiempos muertos acomodo, surtido básico, etc..
Requisitos
Escolaridad Mínimo secundaria terminada.
Experiencia 6 meses a 1 año en manejo de caja preferente en restaurantes.
Conocimientos
Manejo de efectivo y terminal bancaria
Uso básico de computadora o sistema de punto de venta
Habilidades y competencias
Honestidad y responsabilidad
Atención al detalle
Actitud de servicio
Organización y limpieza
Rapidez y precisión
Trabajo en equipo
Condiciones del puesto
Trabajo de pie la mayor parte del turno
Disponibilidad de horario
Manejo de presión en horas pico
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