Vacante para la empresa Setalent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Empresa dedicada a brindar servicio de internet con Tecnología 5G busca te incorpores a su equipo como Técnico de Servicio - Soporte al cliente.
Escolaridad. Ing. en Electrónica, Comunicaciones, Telecomunicaciones o a fin.
Experiência de mas de 3 años en Soporte al cliente desarrollando las siguinetes actividades
Atención a clientes:
Recibir y atender llamadas de clientes con problemas técnicos relacionados con productos o servicios
Escuchar atentamente las consultas de los clientes para identificar el problemas exactos.
Proporcionar soluciones a los problemas de los clientes de forma clara y concisa.
Diagnóstico de problemas:
Utilizar herramientas de diagnóstico local/remoto para identificar y solucionar problemas técnicos - L1 & L2
Realizar un seguimiento de los problemas recurrentes para identificar posibles soluciones a largo plazo.
Soporte técnico local/remoto:




Proporcionar asistencia remota a los clientes para solucionar problemas a través de asistencia telefónica personalizada.
Guiar a los clientes en la resolución de problemas básicos, como la instalación de su equipo o la configuración de hardware.
Gestión de incidencias:
Registrar todas las llamadas y problemas en un sistema de seguimiento de incidencias.
Actualizar el estado de las incidencias y mantener informados a los clientes que acudieron a una reparación de equipo.
Zona de trabajo. Bosques de Duraznos - Miguel Hidalgo
Horario. L-V 9:00 am a 18:30 h, Presencial
Contrato directo, prestaciones ley
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones

📌 Técnico De Servicio Soporte Miguel Hidalgo (México)
🏢 Setalent
📍 México