Misión del Puesto:
Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización:
Atención a Clientes- Solución de problemas- LiderazgoConocimientos técnicos:
Manejo de Personal- Trabajo bajo presión- Manejo de ConflictosEscolaridad:
Licenciatura en Comunicación
Paquetes Informáticos:
INNSIST- OfficeIdiomas:
InglésExperiência:
Recepcionista;
Principales funciones del puesto:
Analizar las posibles situaciones por las que se generan la sobreventa del hotel, brindándole la solución más adecuada a los clientes sin descuidar sus ncesidades de Hospedaje, aliementos y bebidas.- Brindar la capacitación a los colaboradores de reciente ingreso y los actuales, reforzando procesos para asegurar el cumplimiento de la calidad y servicio esperado.- Supervisar la aplicación de arqueos, auditorias,



cortes de caja y las diferentes funciones administrativas, además de cumplir con los procedimientos y estándares completos, llevando una sana operación y procesos que garantizan la satisfacción.- Atención personalizada con calidad y calidez al huésped,brindando un servicio productivo que cumpla con las necesidades del cliente- Verificar que lo descrito en las bitacoras se lleve a cabo para evitar acumular pendientes que puedan derivar en la queja de un clientePosición física del trabajo:
Hotel con estructura de 5 pisos, trasladandose entre ellos a través de elevadores y escaleras.
Necesidades físicas del puesto:
La mayor parte del tiempo de ejecución su puesto es permanecer de pie, con espacios de descanso; agacharse, mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar objetos, escaleras.

📌 Supervisor Recepcion Grand Fiesta Americana Santiago De Querétaro
🏢 Grupo Posadas
📍 Santiago de Querétaro