Objetivo del puesto:
Garantizar que el nível de servicio sea sobresaliente en todos los níveles operativos e identificar áreas de oportunidad comercial.
Experiência Requerida:
Soporte técnico - 2 años.
Experiência en soporte técnico vía telefónica o en sitio sobre tecnologías móviles MDM, EMM y/o UEM.
Resolución de problemas con clientes
2 años.
Seguimiento de incidentes.
Manejo de tickets.
Preventa - deseable.
Educación:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Sistemas Computacionales Móviles, Telecomunicaciones, Informática.
Licenciatura Ciencias de la Informática o carreras afínes.
Competencias Técnicas:
SLA (indicadores para medir servicio).
Conocimiento Outlook, Google, Excel.
Sistema de administración de tickets (Zoho Desk, Zendesk, Service Now, etc.).
Conocimiento Workspace one, Horizon, Carbon Black,



SOTI Mobile Enrollment, VMWare, Samsung Knox, MobileIron Cloud, MobileIron Core, Blackberry UEM, Google, Zimperium, Scale Fusion.
Inglés intermedio.
Ofrecemos:
Sueldo $15,000- $22,000 brutos mensuales.
Contratación 100% nómina.
Prestación de ley.
Protegido de gastos médicos mayores.
Seguro de vida.
Vales de gasolina.
Horario Híbrido (remoto + oficina).
Oficinas en: Viveros Coyoacán
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $22,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Idioma:
Inglés intermedio (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Movilidad Tláhuac
🏢 Factor Rh
📍 Tláhuac