Vacante para la empresa Gocar en Del Valle Sur -Benito Juárez, Ciudad de México:
Objetivo principal de puesto:
Brindar soporte y atención a los clientes de la herramienta asegurando el seguimiento contínuo hasta el cierre del ticket. Mantener un control para identificar y tomar acciones sobre las áreas de oportunidad que se presenten.
Requisitos:
Experiência en atenció al cliente (telefónica, presencial, vía correo, whatsapp, etc)
Experiência con el uso de base de datos
Destacado ortografía y redacción.
FffffFunciones:
Atención al cliente.
Manejo de bases de datos.
Gestión de tickets: seguimientos a solicitudes o quejas.
Recopilar, almacenar y asegurar el seguimiento de solicitudes para mejorar la experiência de los clientes
Brindar asistencia técnica (dar de alta, bajas de usuarios, o configuraciones menores)




Canalizar al área correspondiente y llevar un control de solicitudes que requieren de una atención técnica
Monitorear de seguimientos y respuestas al cliente
Activar el procedimiento de escalamiento al área indicada y ofrecerle al cliente una solución definitiva.
Detectar áreas de mejora basadas en el feedback de los clientes
Lugar y horario de trabajo
Col. Del Valle Sur, Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación
Industria:
Automotriz
Habilidades:
Orientación al cliente
Uso de excel
Sobresaliente ortografía
Destacado redacción

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Iztapalapa
🏢 Gocar
📍 Iztapalapa