Relevante empresa de TI con más 20 años de experiência brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando:
Analista Problem
Funciones:
Ejecutar el proceso de gestión de problemas, incluida la identificación, el registro, la categorización, la priorización y la resolución de problemas e incidentes.:
Trabaje con otros equipos de TI para identificar las causas raíz de los incidentes y desarrollar estrategias para prevenir futuras ocurrencias.:
Realizar análisis de tendencias e identificar áreas de mejora en el entorno de TI.:
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de gestión de cambios para garantizar que los cambios se realicen de manera controlada y eficaz.:
Mantenga la documentación relacionada con el proceso de gestión de problemas y asegúrese de que esté actualizada y sea precisa.:
Comunicarse de manera efectiva con las partes interesadas, incluidos los equipos de TI y los usuarios comerciales, para garantizar que los problemas e incidentes se resuelvan de manera oportuna y efectiva.:
Participar en el desarrollo e implementación de iniciativas y proyectos de IT




Requisitos:
Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado:
Mínimo de 3 años de experiência en Gestión de Servicios de TI, con un enfoque en la Gestión de Problemas.:
Conocimiento del marco ITIL y las mejores prácticas de IT:
Fuertes habilidades analíticas y la capacidad de identificar las causas raíz de los incidentes.:
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.:
Experiência con herramientas IT como ServiceNow.:
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.:
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
Ofrecemos:
Sueldo: $20,000 brutos.:
Prestaciones superiores.:
Hibrido
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Confiable de vida
Vales de despensa
Vales de restaurante
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 01020, Ciudad de México

📌 Analista Problem Guadalupe Inn
🏢 D4 Consultores
📍 Guadalupe Inn