Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.
Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:
Recepción de incidencias/tickets.
Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.




Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.
Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:
Recién egresados o 1 año de experiência en soporte técnico.
Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
Ofrecemos:
Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
Protegido de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
Fondo de ahorro.
Vales de despensa.
Plan de pensiones.
12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

📌 Soporte Técnico En Campo Guadalajara
🏢 Toshiba Global Commerce Solutions - External
📍 Guadalajara