Sictel, empresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda.
Requisitos:
Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.
Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.
Actividades:
Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing.
Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal
Soporte a aplicaciones, identificación de errores conocidos, aplicación de soluciones conocidas con el apoyo de personal de segundo nível.
Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível.
Actualización de memoria técnica
Horario Rotativo:
1) 8:00 a 17:00
2) 9:00 a 18:00
3) 10:00 a 19:00
4) 11:00 a 20:00
Forma de trabajo: Hibrido: 3 días en oficina (zona Tecamachalco), 2 homeoffice
Ofrecemos:
Sueldo neto
$1260 en Vales de Despensa
Confiable de vida
Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $9,740.00 al mes
Horario:
Rotativo
Prestaciones:
Protegido de vida
Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mesa De Ayuda Lomas De Tecamachalco
🏢 Sictel
📍 Lomas de Tecamachalco