EJECUTIVO DE CUSTOMER SERVICE
Sobre el rol
Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Customer Service, que tendrá como labor el fortalecer la relación entre la empresa y el cliente ayudando a lograr la permanencia de los mismos.
Actividades
Realizar y recibir llamadas con clientes de la marca
Manejar la relación ente los clientes y la empresa, por medio de canales digitales
Atender las solicitudes de clientes, ofrecer soluciones y alternativas necesarias, así como realizar el seguimiento para asegurar la solución.
Promover la marca del servicio, por medio de asesoría en el uso de la plataforma.
Dar asesoría para la colocación de pedidos de abarrotes a los tenderos de manera telefónica y digital.
Realizar actividades de soporte para lograr la permanencia de clientes.
Crear relaciones de confianza con los clientes teniendo una comunicación honesta con ellos.
Trabajar de la mano con los Departamentos de Operaciones y Ventas para asegurar la adecuada experiência de compra y entrega de productos.
Cumplir (y superar) las metas asignadas de permanencia de clientes.




Informar a los clientes (tiendas de abarrotes y mayoristas) los ventajas que el producto ofrece a sus negocios.
Requisitos
Experiência demostrable en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente.
Pasión por la atención a clientes.
Experiência con sistemas y prácticas de CRM (gestión de las relaciones con los clientes).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Experiência comprobable (mínimo 3 años) como representante de atención al cliente.
Habilidad para ordenar tareas de forma efectiva.
Manejo de computadora y teléfonos inteligentes.
Experiência en el ramo de abarrotes y/o autoservicio (Deseable)
Conocimiento de metodologías de venta (Deseable)
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: A partir de $1.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Teléfono de la empresa
Vales de despensa

📌 Ejecutivo De Customer Service Saltillo
🏢 Mercado Mayco
📍 Saltillo