POSICIÓN: SOPORTE A USUARIOS
Objetivo:
Brindar el apoyo a los usuarios con el fin de atender y solucionar los problemas y requerimientos existentes a nível de recursos informáticos: software y hardware.
Requisitos:
Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas
Computacionales, Electrónica y/o afín
Disponibilidad para trabajar sábados en caso de ser necesario
Conocimientos en:
Sistemas Operativos Windows y Mac
Helpdesk
Acceso y asistencia
experiência o conocimiento en php y Mysql (indispensable)
Actividades principales:
Atiende a usuarios en consultas: información general y solución de problemas.
Responde y da seguimiento a las solicitudes de manera ágil y eficaz.
Asegurarse que el cierre mensual de la facturación electrónica corresponda al reporte de facturación generado en el sistema TVC Fasyl.
Dar de alta en el sistema al conteo cíclico mensual para almacenes tomando en cuenta todos los productos activos o que inactivos que tengan inventario.
Seguimiento a notificaciones del sistema.




Proponer y/o sugerir maneras en las que los usuarios finales podrían ser más autónomos según las peticiones más frecuentes de soporte.
Documenta como atender diferentes casos de reporte.
Atención a clientes a través de canales de soporte.
que tenga conocimientos en base de datos, de preferencia MYSQL
Conocimientos básicos en programación PHP/Laravel
Ofrecemos:
Prestaciones Superiores a las de Ley
Fondo de ahorro
IMSS al 100% registrado
Apoyo por fallecimiento de familiar directo
Seguro de Gastos Médicos Mayores y Protegido de Vida
Estabilidad laboral
Bono de por indicadores mensual
Vales de despensa mensual
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $14,500.00 - $15,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Prestaciones:
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Confiable de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
Bono de puntualidad
Bono mensual
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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