Analista de Soporte y Servicio a Tiendas Ser responsable de garantizar la continuidad operativa de los sistemas de Punto de Venta POS, brindando soporte técnico, configuración y monitoreo de equipos, aplicaciones y bases de datos, asegurando una atención oportuna a las incidencias que impactan la operación de las tiendas. Modalidad Presencial mayormente en temporadas de alta demanda con opcion a Home Office ocasional. Principales actividades Soporte técnico a sistemas Punto de Venta POS de forma remota y en sitio cuando sea requerido.
Configuración e instalación de equipos POS y periféricos.
Ejecución de migraciones y actualizaciones de equipos y aplicaciones.
Atención y seguimiento de incidencias operativas.
Cumplimiento de los niveles de servicio SLA establecidos.
Atención y comunicación con usuarios mediante teléfono, correo y chat.
Validación y monitoreo de servicios relacionados con la operación de tiendas.
RequisitosEscolaridad Licenciatura en IAS terminada.
Experiencia Soporte a tiendas retail y o restaurantes.
Experiencia en Mesa de Ayuda Help Desk.
Soporte técnico remoto y en sitio.
Conocimientos técnicos Windows.




Sistemas Punto de Venta POS.
Configuración e instalación de impresoras térmicas.
Instalación y configuración de software.
Configuración de periféricos.
Herramientas de acceso remoto.
Administración básica de bases de datos.
Validación de servicios Windows.
Atención de incidencias operativas.
Comunicación con usuarios y proveedores.
SQL Server.
Herramientas de gestión de tickets.
Horarios de operación Los horario rotativo actuales son 900 a.m. a 700 p.m.
1000 a.m. a 800 p.m.
Guardias de cierre de tienda de 500 p.m. a 100 a.m.
Modalidad de contratación Contratación por tiempo indefinido.
Empleo presencial en Monterrey N.L
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📌 Analista de Soporte y Servicio a Tiendas Retail MTY Rotativo (Monterrey)
🏢 Blissit
📍 Monterrey