Supervisar la ejecución impecable del servicio de mayordomía, asegurando que cada huésped VIP reciba una experiencia personalizada, elegante y consistente con los estándares de ultra lujo del hotel. Responsabilidades principales Supervisar turnos y asignación de butlers. Asegurar cumplimiento de estándares de servicio ultra personalizado. Monitorear preferencias y perfiles de huéspedes VIP. Resolver incidencias antes de que escalen. Capacitar y dar coaching constante al equipo. Coordinar con Front Office, Concierge, Housekeeping y FB. Validar montajes especiales, y experiencias sorpresa. Apoyar directamente en servicio cuando la ocupación lo requiera.
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