Funciones y Responsabilidades Gestión de Equipo Supervisar, coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo de marketing.
Delegar tareas, calendarizar actividades y monitorear entregables.
Brindar asesoría y apoyo al equipo para la resolución de problemas, dudas y situaciones con clientes.
Fomentar la creatividad, innovación y mejora continua dentro del equipo.
Evaluar el desempeño del personal a cargo y proporcionar retroalimentación constante.
Estrategia y Atención al Cliente Supervisar el desarrollo de estrategias de marketing personalizadas para cada cliente.
Asegurar que las estrategias estén alineadas con los objetivos comerciales y necesidades de cada cuenta.
Identificar y resolver oportunamente problemas o quejas de clientes.
Realizar seguimientos periódicos con clientes para conocer su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
Supervisión de Campañas Supervisar el análisis de resultados de campañas digitales.
Evaluar métricas y desempeño comparativo mensual.
Detectar oportunidades de optimización y mejora.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos para cada cliente.




Reportes y Seguimiento Revisar y validar los reportes elaborados por el equipo.
Analizar resultados reales contra objetivos planteados.
Elaborar reportes ejecutivos mensuales para la Dirección de Marketing.
Presentar hallazgos, logros y recomendaciones de mejora.
Gestión Audiovisual Coordinar y supervisar las actividades del Especialista en Contenido Audiovisual.
Dar seguimiento a la calidad, cumplimiento y tiempos de entrega.
Proporcionar retroalimentación basada en el desempeño del contenido generado.
Calidad y Satisfacción Aplicar encuestas de satisfacción de clientes de forma trimestral.
Analizar resultados y generar acciones de mejora.
Dar seguimiento a comentarios, sugerencias y oportunidades detectadas.
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