Objetivo del puesto Garantizar la operación eficiente y rentable del hotel, asegurando altos estándares de calidad en el servicio, satisfacción del huésped y cumplimiento de objetivos financieros y operativos. Liderar y coordinar a los distintos departamentos, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y orientado a la excelencia, innovación y mejora continua en todas las áreas del hotel. Funciones clave Diseñar e implementar manuales operativos y políticas para las áreas de atención al huésped, limpieza, mantenimiento y cocina, asegurando la estandarización de procesos. Establecer y dar seguimiento a KPIs para evaluar la eficiencia operativa, calidad del servicio y nivel de satisfacción del cliente. Coordinar y supervisar al personal operativo, incluyendo camaristas, chefs y encargados de mantenimiento, promoviendo el cumplimiento de estándares de calidad y presentación. Fomentar un ambiente laboral positivo, enfocado en el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio al cliente. Coordinar con el área de Desarrollo Organizacional los procesos de capacitación, contratación y bajas del personal. Garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones mediante la gestión de limpieza,



mantenimiento preventivo y correctivo. Organizar la logística de checkin checkout, asignación de habitaciones o villas, atención a servicios especiales y coordinación de eventos. Supervisar y controlar los inventarios de alimentos, bebidas, insumos de limpieza, ropa blanca y utensilios. Validar requisiciones de compra, negociar con proveedores y administrar eficientemente el presupuesto asignado. Elaborar reportes operativos y financieros mensuales dirigidos a la Dirección General. Monitorear indicadores fundamental como costos, márgenes de ganancia, ocupación y niveles de satisfacción del huésped. Proponer e implementar mejoras en procesos, uso de tecnología y calidad de los servicios ofrecidos. Velar por una atención al cliente profesional, cálida y personalizada, atendiendo personalmente quejas, sugerencias o situaciones especiales. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente operativo para el sector de Hosteleria Turismo de Tulum. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Gerente operativo Hotelería (Tulum)
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📍 Tulum