Responsabilidades:- Ser el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes, gestionando consultas, quejas, y brindando respuestas a sus inquietudes de manera oportuna y cualificado.
Identificar y resolver eficientemente problemas y conflictos que surjan durante la interacción con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
Manejar de manera efectiva las quejas y reclamaciones de los clientes, investigando las causas subyacentes, proponiendo soluciones adecuadas y realizando un seguimiento para garantizar la resolución satisfactoria.
Proporcionar asesoramiento experto a los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa, así como sobre políticas, procesos y procedimientos relacionados.
Mantener actualizada y precisa la base de datos de clientes, registrando interacciones, seguimientos y cualquier información relevante para mejorar la relación con el cliente.
Habilidades Requeridas:- Capacidad para comunicarse de manera clara, concisa y efectiva, tanto verbalmente como por escrito, con clientes de diversos perfiles y níveles de experiência.
Ser capaz de comprender las necesidades,



preocupaciones y expectativas de los clientes, demostrando empatía y mostrando un genuino interés en ayudarlos.
Habilidad para identificar rápidamente problemas, analizar situaciones complejas y encontrar soluciones creativas y efectivas que satisfagan las necesidades del cliente y de la empresa.
Ser capaz de gestionar múltiples tareas y prioridades de manera optimizado, manteniendo la calma bajo presión y cumpliendo con los plazos establecidos.
Tener un enfoque centrado en el cliente, con un robusto compromiso de proporcionar un servicio excepcional y construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
Capacidad para colaborar efectivamente con colegas de diferentes áreas y níveles jerárquicos, contribuyendo al éxito general del equipo y de la empresa.
Familiaridad con los productos y servicios ofrecidos por la empresa, así como con los procesos y políticas relacionados, para brindar un asesoramiento riguroso y confiable a los clientes.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Gestión Al Cliente Estado De México
🏢 Industrias Selkirk De México, S. De R. L. De C. V
📍 Estado de México