Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento integral a clientes corporativos, asegurando la correcta gestión de reportes, solicitudes, incidentes técnicos y procesos administrativos relacionados con servicios, instalaciones y operaciones de equipos. Garantizar una experiencia productivo para el cliente mediante una comunicación clara, un seguimiento puntual y coordinación efectiva entre las diferentes áreas internas de la empresa.
Responsabilidades
Tareas externas Recibir fallas o incidentes por clientes corporativos, canalizando los reportes al área de Call Center y dando seguimiento hasta su solución. Mantener una comunicación constante con el cliente sobre el estatus de tickets y servicios. Recibir solicitudes especiales como apertura de tiendas, desinstalaciones, instalaciones y reubicaciones de equipos. Revisar temas de facturación y cobranza, realización de trámites previos y su validación con el cliente. Elaborar y enviar reportes operativos y de seguimiento al cliente. Generar solicitudes de permisos y acceso para personal operativo. Dar seguimiento a los siniestros.



Cobro de refacciones.
Perfil del puesto
Escolaridad mínima preparatoria terminada.
Escolaridad deseable Administración de empresas Ingeniería Industrial Tecnologías de la Información Negocios Relaciones Comerciales
Experiencia Experiencia en atención a clientes corporativos. Experiencia en seguimiento operativo o en mesa de ayuda.
Deseable experiencia en call center, soporte técnico o coordinación operativa.
Horario de trabajo Lunes a viernes de 800 a 1800 hrs
Disponibilidad para asistir presencialmente a la oficina o realizar visitas
operativas cuando sea necesario.
Zona de trabajo Parque Industrial Finsa I
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📍 El Marqués