Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local.
Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.Descripción general del puesto:Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.Maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.Se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.Mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.Mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.Requisitos mínimos:Nivel mínimo de estudios:Licenciatura concluida / equivalenteDominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).
Experiencia mínima:Un mínimo de dieciocho (18) meses como Mensajero o Agente de Servicios dentro de FEC.Habilidades mínimas requeridas:Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.Conocimiento de las características del servicio de FedEx.Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con equipo apropiado.Habilidades básicas de inglés.Para considerar la postulación debes subir lo siguiente:Curriculum ActualizadoCarta de IntenciónResultado de TOEIC min 450 puntos (la vigencia es de 2 años)#J-*-Ljbffr

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📍 Estado de México