Se busca Analista de Contact Center para unirse a nuestro equipo en 3 G Refrigeración S.A. de C.V. Este puesto requiere un profesional con habilidades de atención al cliente y experiencia en manejo de sistemas de gestión de ordenes de trabajo
El candidato seleccionado será responsable de gestionar los reportes de servicios entrantes, documentar en plataforma cierres y seguimientos, cotización de partes o refacciones necesarias, interactuar con vía telefónica con personal de campo para agilizar procesos de cotización o cierre de servicios, informar vía correo a cliente sobe el avance de las ordenes de trabajo y mantener un registro preciso de todas las interacciones. El rol implica trabajar en un ambiente dinámico y cooperativo, donde se valora la proactividad y la capacidad de comunicación efectiva.
Se requiere experiencia previa en roles similares, con un enfoque en la satisfacción del cliente y la resolución de problemas.
El puesto es de tipo presencial, y se espera que el candidato esté disponible para trabajar en horarios regulares de oficina.



Si tienes un enfoque orientado al servicio al cliente y deseas desarrollar tus habilidades en un entorno desafiante, esta oportunidad es para ti. Aporta tu experiencia y habilidades para ayudarnos a mantener la excelencia en el servicio al cliente.
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito continuo de 3 G Refrigeración S.A. de C.V.
Requerimientos Educación mínima Educación media superior Bachillerato General
3 años de experiencia
Conocimientos Capacidad de análisis, Comunicación, Administración, Microsoft excel, Organización, Sistemas de gestión, Atención al cliente, Resolución de problemas del cliente, Consulta
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📌 analista contac center (Isla Guadalupe)
🏢 3 G REFRIGERACION S.A. DE
📍 Isla Guadalupe