Instructor de Capacitación Retail Objetivo del puesto Diseñar, implementar, impartir y evaluar programas de formación para la fuerza de ventas, con el fin de incrementar el ticket promedio y la fidelización del cliente. Requisitos de Formación y Experiencia Educación Licenciatura en Administración, Psicología Organizacional, Comunicación, Mercadotecnia, Comunicación, o carrera afín. Experiencia previa Mínimo 3 años en capacitación de personal de ventas, preferentemente en el sector Retail calzado, ropa, tecnología departamentales. Indispensable Experiencia comprobable habiendo trabajado directamente en ventas conocer el lenguaje de retail para ganar respeto ante los vendedores. Competencias Técnicas Técnica de Venta KPIs de Retail Manejo de Grupos instrucción para adultos. Herramientas Digitales Manejo de plataformas LMS, creación de contenidos en Canva PowerPoint y herramientas de gamificación Kahoot, Mentimeter. Responsabilidades Clave
1.



Diagnóstico de Necesidades DNC Identificar brechas de habilidades mediante Mystery Shopping o visitas a sucursal.
2. Facilitación de Talleres Impartir sesiones dinámicas sobre manejo de objeciones, cierre de ventas y abordaje de clientes.
3. Acompañamiento en Piso Realizar sesiones de coaching onthejob para corregir técnicas en tiempo real.
4. Desarrollo de Material Crear manuales de venta, guiones de abordaje y materiales audiovisuales.
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📌 instructor de capacitación Retal bnscm (Culiacán Rosales)
🏢 Bhermanos
📍 Culiacán Rosales