Descripción:
En IMASD nos encontramos en búsqueda de talento!
Solicitamos:Soporte Técnico
Sueldo: $12,000 mensuales libres de impuestos.
Estudios: Sistemas Computacionales o carreras a Fin
Modalidad de trabajo: 70% presencial - 30% remoto, en Mérida Yucatán
Actividades a realizar
Contestar correos electrónicos y mensajes de chat con consultas técnicas.
Proveer soporte presencial cuando los problemas no puedan resolverse de manera remota.
Realizar diagnósticos iniciales para identificar la causa raíz de los problemas técnicos.
Reparar y reemplazar componentes de hardware defectuosos (discos duros, memorias, etc.).
Solucionar problemas de software, incluyendo fallos del sistema operativo y aplicaciones.
Restaurar sistemas operativos y datos de usuarios en caso de fallos críticos.
Utilizar herramientas de diagnóstico para analizar y resolver problemas técnicos complejos.
Crear y actualizar tickets en el sistema de gestión de incidencias.




Clasificar y priorizar las solicitudes de soporte según su urgencia e impacto.
Realizar seguimiento a las incidencias hasta su resolución final.
Proveer reportes regulares sobre el estado de las incidencias al supervisor.
Documentar los procedimientos de resolución de problemas en una base de conocimiento accesible para el equipo.
Mantener registros detallados de configuraciones de hardware y software.
Crear manuales de usuario y guías de solución de problemas comunes.
Actualizar inventarios de equipos y software de la organización.
Organizar sesiones de capacitación para usuarios sobre el uso básico de equipos y software.
Requisitos:
Conocimientos en Hardware
Sistemas operativos
Redes y conectividad
Seguridad informatica
Herramientas de diagnostico
Soporte remoto

📌 Soporte Técnico Mérida (México)
🏢 Imasd
📍 México