OBJETIVO DEL PUESTO Planear, dirigir, coordinar, asegurar y garantizar un correcto y eficiente servicio a los clientes de acuerdo a sus requerimientos, cuidando que las normas de seguridad y calidad en el servicio se lleven a cabo de acuerdo a políticas y procedimientos autorizados por la Dirección General. ACTIVIDADES PRINCIPALES Dirigir, coordinar e implementar los programas de posicionamiento de equipos de arrastre con los clientes de acuerdo a requerimientos de los mismos, dando seguimiento a los lineamientos de seguridad y calidad
Revisar y analizar el reporte de información de equipos de arrastre con clientes carga o descarga, en terminales y en tránsito diariamente para planeación de disponibilidad de citas con clientes, así como definir ajustes y o cambios de estrategias en caso necesario Coordinar, revisar y analizar problemas de seguridad y calidad que se presenten en el otorgamiento de servicio a clientes, manteniendo contacto continuo con los mismos por problemas en tiempos de traslados o situaciones que se presenten con su carga en tránsito Definir, autorizar, implementar y difundir políticas y procedimientos de operación específicas de su área de responsabilidad
Revisar, implementar y difundir en su área, políticas generales autorizadas por la dirección general




Analizar e implementar políticas y procedimientos de operación que se deben seguir con los clientes en los servicios otorgados Revisar e implementar una estructura organizacional adecuada en todas las terminales para otorgar un excelente servicio al cliente
Difundir las descripciones de puestos del personal de su área y asegurarse que éstas se lleven a cabo
Revisar, implementar y dar seguimiento a los programas de capacitación y desarrollo de su personal para el logro de objetivos Realizar entrevistas de evaluación de desempeño al personal que le reporta directamente, mínimo una vez al año
Verificar las fortalezas y áreas de oportunidad del personal que le reporta, implementando estrategias de desarrollo de habilidades para reforzar el desempeño
Revisar, analizar y dar seguimiento a los planes de desarrollo humano, comunicación y capacitación en su área. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de Servicio al Cliente para el sector de Almacen Logistica Transporte de San Pedro Tlaquepaque. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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