Descripción de la empresa
Soluciones WiFi e Inalámbricas para la ciudad de MONTERREY.
Descripción del empleo
Empresa de Telecomunicaciones requiere Técnico o Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones o similar con el siguiente perfil técnico:
Sueldo entre $15,000 y $17,000 según experiência y aptitudes.
Deseable mínimo 2 años de experiência laboral en dar soporte en equipos de redes LAN & WAN, WIRELESS.
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Conocimiento de CCNA Deseable
Inglés básico.
FUNCIONES GENERALES:
Recibir llamadas de clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de Internet.
Crear y cerrar ticket de seguimiento para los clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de Internet.
Entender a detalle el tipo de falla que presenta nuestros clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de Internet.
Hacer pruebas para diagnosticar el origen de la falla.
Leer gráficas históricas para determinar el punto exacto donde la falla inicia.
Leer gráficas de la red en general para determinar si es una falla en general o en particular.




Coordinar visita de un técnico a sitio y hacer pruebas en busca de la falla la cual puede implicar desde un reinicio, equipos mal conectados, cabe dañado, conectores dañados, equipos desconfigurados o equipos dañados.
Escalar fallas al área de segundo nível cuando es una falla general, falla en la infraestructura o cuando es una falla poco común que no se puede solucionar.
Hacer reportes semanales y mensuales de las actividades realizadas.
Tener proactividad para actuar en potenciales riesgos que pueden convertirse en fallas más grandes.
Soporte técnico para equipos de red Cisco/Ubiquiti/Mikrotik/Mimosa (Routers, Switches, Radios, etc, deseable dominio de al menos 2 de las 4 marcas).
Ofrecemos:
Contrato directo con la empresa (No outsourcing)
Prestaciones de ley desde el primer día de trabajo
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15, - $17, al mes
Horario:
De guardia
Lunes a viernes
Tipos de compensaciones:
Bono mensual
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Telefónico Para Clientes Con Monterrey (México)
🏢 Todotelco SAPI de
📍 México