Empresa dedicada a la comercialización, instalación y mantenimiento de equipos de refrigeración industrial y comercial solicita CRM (gestor de relaciones con el cliente).
Actividades:
Dar cumplimiento a estándares, procedimientos y políticas comerciales de servicio al cliente.
Administración de plataforma CRM (software).
Negociación y ventas.
Asegurar la satisfacción del cliente al identificar, analizar y diagnosticar sus necesidades.
Generar estrategias para asegurar la cadena de valor.
Implementación, seguimiento y análisis de KPIs relativas a estrategias implementadas.
Elaboración y actualización de archivos de registro de las actividades.
Prospectar y asegurar comunicación efectiva con posibles clientes potenciales y demás partes interesadas en bienes y servicios de soporte.
Facturación.
Elaboración de reportes y manejo de personal.
Competencias:
Comunicación efectiva.
Servicio al cliente.




Negociación.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Análisis de información.
Ventas.
Requisitos:
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o afín.
Al menos 3 años de experiência en actividades similares (servico al cliente)
Deseable experiência previa o conocimiento en bienes y servicios de refrigeración comercial.
Manejo de paquetería Office, Windows, bases de datos, software CRM, SAP, software de facturación.
Contar con licencia de conducir vigente, deseable vehículo propio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $11, al mes
Tipo de jornada:
Diurno
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Crm Servicio Al Cliente Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 ETAM
📍 Heroica Puebla de Zaragoza