GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 46,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como Analista de Apoyo Vial
Objetivo Atender y brindar servicio a los clientes internos, siguiendo los procesos establecidos para dar seguimiento y solución a los reportes de robos, siniestro, infracción, fallas mecánicas y extravió de documentos de toda la flota vehicular de la empresa.
Escolaridad Licenciatura en Administración, Comunicación, Criminalística, carrera afín concluida, pasantía o trunca.
Experiencia Mínimo 1 a 2 años en Aseguradoras brindando atención a usuarios Siniestros. Mínimo 1 año en Seguimiento de reportes e incidencias con aseguradoras.
.Mínimo 1 año en atención en cabinas de siniestros.
Horario
6 días Laborables x 1 día de descanso. Modalidad presencial.
Rol de turno cada 2 meses Matutino, vespertino y nocturno.
Conocimiento o especialidad en Conocimiento en el manejo de normativas de tránsito vigentes. Gestión de flotas Vehiculares Documental y Preventivo. Atención de Incidentes Robos, Siniestros, Infracciones, Mantenimiento correctivo y preventivo. Conocimiento en ERP de seguimiento logístico.
Maquinaria, equipo de trabajo y o Software que necesita
Manejo de PC.
ERP de Geolocalización GPS
Bases de Datos
Principales responsabilidades
1. Atender todas y cada una de las llamadas de entrada con las diferentes incidencias de siniestros o falla mecánica de las unidades.
2. Generar llamadas de salida y dar seguimiento a las diferentes incidencias reportadas de los empleados y aseguradora.
3. Generar de manera adecuada los reportes folios que deriven de las solicitudes, requerimientos o incidencias de a través de los medios institucionales.
4.



Dar soporte a las diferentes áreas de la empresa brindando información y retroalimentación de los reportes en tiempo real.
5. Mantener los indicadores de la campaña de forma mensual.
6. Realizar el cierre de reportes de acuerdo con el seguimiento interno o externo que merite el reporte recibido del robo, siniestro o infracción, entre otros.
7. Proporcionar información clave para generar los controles y procesos necesarios que soporten el cierre de indicadores para los KPIs semanales, quincenales y mensuales.
Competencias y o habilidades
Atención al cliente interno y externo.
Capacidad de Negociación.
Trabajo bajo presión.
Tolerancia a la frustración.
Enfoque a resultados.
Trabajo en equipo.
Comunicación asertiva.
Aptitud al desarrollo.
Liderazgo y Autoconfianza.
Beneficios
Prestaciones Completas de ley.
Prestaciones Superiores
Aguinaldo de 20 días.
Prima vacacional del 40.
Seguro de Vida.
Caja de Ahorro.
Oportunidad de crecimiento.
Lugar de Trabajo Cl. Recursos Hidráulicos 8, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx.
HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ
Todos los solicitantes serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad o estado de veterano protegido.
La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.
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📌 Analista de Apoyo Vial Cabina de Siniestros (Tlalnepantla de Baz)
🏢 GEPP
📍 Tlalnepantla de Baz