Buscamos un Representante Bilinge de Servicio al Cliente Customer Service Agent con un perfil dinámico, empático y con excelente actitud de servicio para unirse a nuestro equipo global en Guadalajara. En este rol, serás el punto de contacto principal para brindar atención y soporte de primer nivel a clientes internacionales, asegurando la resolución efectiva de sus dudas o requerimientos de forma ágil y profesional.
Tu enfoque principal estará orientado a mantener altos estándares de satisfacción, garantizando una comunicación clara y un seguimiento impecable en cada interacción.
Responsabilidades Principales y Detalladas
Atención y Soporte Bilinge Atender, canalizar y resolver consultas, solicitudes o dudas de clientes internacionales a través de los canales de comunicación oficiales teléfono, correo electrónico o chat.
Gestión de Requerimientos Documentar de manera precisa cada interacción en el sistema interno de la compañía, asegurando el correcto seguimiento de los casos hasta su cierre definitivo.
Resolución de Problemas Escuchar de forma activa las necesidades del cliente, analizar la situación y ofrecer soluciones efectivas de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
Trabajo en Equipo Colaborar con diferentes áreas internas para agilizar las respuestas a casos complejos que requieran un segundo nivel de soporte.
Calidad en el Servicio Mantener y superar las métricas de desempeño individuales y grupales, tales como tiempos de respuesta,



calidad de la llamada y nivel de satisfacción del cliente CSAT.
Requisitos Indispensables
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia comprobable en posiciones de servicio al cliente, atención telefónica, soporte técnico o call center bilinge.
Idioma Inglés Avanzado Excluyente Capacidad para mantener conversaciones fluidas, comprender acentos internacionales y redactar correos institucionales de manera natural.
Educación Bachillerato concluido o Preparatoria terminada como requisito mínimo indispensable con certificado.
Habilidades Excelente comunicación verbal y escrita, manejo básicointermedio de herramientas de oficina Excel, correo electrónico y facilidad para aprender nuevos sistemas de gestión.
Ubicación Radicar en Guadalajara, Jalisco
Qué ofrecemos
Sueldo Base 21,000 MXN Brutos mensuales
Esquema de Trabajo presencial con horarios rotativos
Ubicación Guadalajara, Jalisco.
Prestaciones Superiores y de Ley
30 días de aguinaldo.
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar.
Vales de despensa mensuales.
Seguro de Vida.
Pago de PTU correspondiente.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer service para el sector de Atencion a clientes en la empresa Capital Empresarial Horizonte de Guadalajara. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Customer service Servicio al Cliente Bilinge (Guadalajara)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Guadalajara