Responsabilidades:
Atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.
Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
Colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.
Monitorear tareas de BackOffice y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.
Facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.
Requisitos:
Preparatoria concluida o Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
Experiência en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
Conocimiento en software de hotelería (Channel Manager, XML, PMS).




Inglés básico (50%) y español avanzado.
Ofrecimientos:
Remuneración competitiva: $16,700 MXN brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua y posibilidad de crecimiento profesional en un entorno ágil y orientado a la atención al cliente.
Datos Generales:
Ubicación: Cancún, Quintana Roo.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 13:30.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15, - $16, al mes
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Servicio Al Cliente Cancún
🏢 KAPTA
📍 Cancún