Princess Hotels es una cadena hotelera española, fundada en con presencia a nível mundial, comprometida a garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, a través de una mejora continua.Actualmente estamos en búsqueda de un reciente integrante para nuestro departamento de: CONCIERGE,
¡ven y forma parte de esta gran experiência!
Perfil:
Inglés: intermedio-avanzado
Nível académico: Universidad o carrera concluida
Disponibilidad de horario
Sobresaliente actitud de Servicio
Excelente presentación
OBJETIVO DEL PUESTO:
Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de interés de la zona.
Mantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles.
Conocer y aplicar el procedimiento de lost & found, con objetos encontrados.
Atender con amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.




Mantener ordenado en el front desk, la información interna y externa, dirigida hacia huéspedes.
Dar seguimiento y registrar los pendientes en la bitácora del departamento.
Realizar el registro y salida de huéspedes, de acuerdo al estándar establecido, así como realizar ventas de walk ins y upsale.
Conocer y mantener disponibles y a la vista las tarifas rack vigentes, para su aplicación.
Verificar vales de caja y prepáralos para su reembolso de acuerdo al horario preestablecido.
Cotejar y preparar las Tarjetas de Registro antes de la llegada del huésped.
Asignar habitaciones a las llegadas sin récord y walk ins.
Informar a Ama de Llaves los cambios de habitación y cuartos muestra.
OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley
Transporte de Personal
Comedor de colaboradores
Crecimiento Cualificado

📌 Concierge Quintana Roo
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 Quintana Roo