En Braskem Idesa somos el complejo petroquímico más grande de México, pero lo que realmente nos distingue son las personas. Creemos en la filosofía Sé tú mismo, porque sabemos que la diversidad y la inclusión hacen más fuertes a nuestros equipos.
Aquí encontrarás un lugar donde tu bienestar importa, donde el trabajo en conjunto abre caminos y donde cada persona puede crecer. Nuestra grandeza no está solo en la magnitud de nuestras operaciones, sino también en la calidad de vida, la igualdad y las oportunidades que compartimos con quienes forman parte de Braskem Idesa.
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Estamos buscando Analista de Soporte Técnico Junior.
Lo que necesitas
Carrera terminada en Tecnología de la Información, Informática, Negocios, Industrial, Procesos, Administración o Afín.
Experiencia Mínima de 1 año en funciones similares.
Inglés Intermedio Deseable, no indispensable
Tus principales retos serán
Atender solicitudes de soporte técnico de usuarios presencial, telefónico o remoto relacionadas con hardware, software y redes.
Diagnosticar y resolver incidencias básicas en equipos de cómputo, impresoras, sistemas operativos, aplicaciones, salas de videoconferencias, etc.
Instalar, configurar y actualizar software y hardware conforme a los estándares de la organización.
Registrar y dar seguimiento a tickets en Service Now mesa de ayuda, documentando soluciones aplicadas.
Escalar incidencias complejas a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
Apoyar en la administración de usuarios.



Monitorear el funcionamiento básico de sistemas y redes, reportando anomalías oportunamente.
Brindar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos y sistemas.
Mantener inventario actualizado de equipos, licencias y activos tecnológicos.
Cumplir con políticas de seguridad informática y buenas prácticas en el manejo de la información.
Los conocimientos técnicos y Habilidades que necesitas Requisito Indispensable
ITIL 4
Soporte técnico
Telefonía IP
Soporte de telefonía celular Inventarios
Mantenimiento a equipos
Manejo de Windows Soporte a la infraestructura de redes y servidores
Soporte de videoconferencias y Seguridad de la información
Te estamos buscando
BraskemIdesa no discrimina por motivos de origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, estado migratorio, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra dimensión.
Nuestros procesos de reclutamiento no tienen ningún costo para nuestros candidatos.
BraskemIdesa contribuye a la prevención y erradicación del trabajo infantil, comprometidos con la protección y el fin de garantizar el pleno ejercicio de los derechos de la niñez y adolescencia.
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📍 Miguel Hidalgo