En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Practicante Soporte Recursos Humanos
Ubicación: Monterrey, N.L.

Misión del Puesto
Brindar atención oportuna y de calidad a los colaboradores mediante la gestión y seguimiento de consultas, solicitudes y tickets de Recursos Humanos, garantizando una experiencia positiva de servicio y contribuyendo a la eficiencia de los procesos del área.

Principales Responsabilidades

Atender y dar seguimiento a tickets de consultas y solicitudes de RH.

Resolver dudas de colaboradores sobre procesos y políticas de Recursos Humanos.

Canalizar y dar seguimiento a requerimientos con las áreas correspondientes.

Registrar y actualizar información en sistemas y bases de datos.

Apoyar en la generación y actualización de reportes en Excel.

Dar seguimiento a tiempos de respuesta y cierre de tickets.





Identificar oportunidades de mejora en la atención al colaborador.

Participar en actividades y proyectos del área de Recursos Humanos.

Requisitos

Estudiante activo de Licenciatura en Administración, Psicología, Recursos Humanos o afín.

6to semestre en adelante.

Disponibilidad de horario de 9am a 4pm.

Manejo de Excel intermedio.

Actitud de servicio y orientación al cliente.

Empatía y habilidades de comunicación.

Sentido de urgencia y seguimiento.

Organización y atención al detalle.

Capacidad de autogestión e iniciativa.

Interés y pasión por aprender.

Facilidad para trabajar en equipo.

Proactividad y enfoque en la solución de problemas.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

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📌 PRACTICANTE SOPORTE RH (Ejido de la Finca)
🏢 OXXO
📍 Ejido de la Finca