El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Descripción de Puesto
Brindar una atención eficiente y de calidad a los clientes y usuarios en ventanilla de sucursal, mediante la realización de operaciones monetarias (depósitos y pagos), mantenimientos, consultas y promover (prospectar) la venta de productos financieros contribuyendo al cumplimiento de metas operativas y comerciales de la sucursal.

Responsabilidades

Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.

Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda.

Identificar oportunidades de derivaciones para productos y servicios de acuerdo con los objetivos financieros del cliente.

Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece la institución.

Cumplir las políticas del banco, controles operativos y procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos.

Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y gestionar de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes, redirigiéndolos a instancias superiores cuando sea necesario.





Tener buen conocimiento de las cuentas, productos y servicios ofrecidos.

Promover la venta de productos financieros de la institución.

Calificaciones

Experiencia previa relevante; preferencia por experiencia en ventas y servicio al cliente.

Experiencia en manejo de dinero.

Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar bien en un contexto de equipo.

Conocimiento de operaciones bancarias y atención al detalle.

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente.

Nivel medio superior comprobable (certificado, título) y, preferentemente, universidad.

Deseable licenciatura en áreas económico‑administrativo.

Conocimientos Técnicos

Dominio de computadora de escritorio y herramientas de Office.

Competencias

Tolerancia a la frustración / resiliencia.

Orientación al cliente.

Atención al detalle.

Escucha activa.

Resolución de problemas.

Personalidad

Extrovertido.

Proactivo.

Servicial.

Facilidad de palabra.

Otros

Time Type: Full time

Job Family Group: Customer Service

Job Family: Branch Service

Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados recibirán consideración sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido u otra característica protegida por la ley. Si usted es una persona con discapacidad y necesita una acomodación razonable para usar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad de carrera, por favor consulte la accesibilidad en Citi. Vea la Declaración de Políticas de Igualdad de Oportunidades y Gratuito de Citi y el póster de Conocimientos de sus derechos.

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📌 Banamex - Cajero Sucursal San Quintin, BC (Centro)
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