Proceso 1 PROSPECCIÓN Y DESARROLLO DE CLIENTES
Identificar clientes potenciales en sector industrial y comercial.
Realizar búsqueda activa de oportunidades licitaciones, proyectos, contactos.
Contactar nuevos prospectos mediante visitas, llamadas o medios digitales.
Generar y actualizar base de datos de clientes potenciales.
Detectar necesidades generales del mercado.
Calificar prospectos viabilidad técnica y comercial.
Proceso 2 ATENCIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES
Atender solicitudes de clientes actuales y potenciales.
Realizar visitas técnicascomerciales a clientes.
Levantar requerimientos y necesidades del cliente.
Dar seguimiento a cartera de clientes asignada.
Mantener comunicación constante con clientes fundamental.
Gestionar relaciones comerciales a largo plazo.
Proceso 3 COTIZACIÓN Y DESARROLLO DE PROPUESTAS
Solicitar y coordinar información técnica con Ingeniería, Producción, Compras y líder de proyectos.
Analizar planos, especificaciones y alcances del proyecto.
Integrar costos, tiempos de entrega y soluciones técnicas.
Elaborar cotizaciones técnicocomerciales alineadas a los requerimientos del cliente.
Presentar propuestas comerciales y dar seguimiento hasta su resolución.
Proceso 4 NEGOCIACIÓN Y CIERRE COMERCIAL
Negociar condiciones comerciales precio, tiempos de entrega y condiciones de pago.
Manejar objeciones del cliente durante el proceso de venta.
Coordinar ajustes a propuestas según retroalimentación del cliente.
Cerrar ventas mediante órdenes de compra o contratos formales.
Asegurar la formalización del acuerdo comercial.
Proceso 5 CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS COMERCIALES
Cumplir metas de ventas establecidas por la Dirección General.
Incrementar facturación y rentabilidad de proyectos vendidos.
Dar seguimiento al cumplimiento del presupuesto comercial.
Monitorear indicadores de desempeño ventas, margen, conversión.
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