Te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional, coordinar proyectos clave y ser el puente entre las ventas y la operación En nuestra empresa buscamos a un profesional dinámico, organizado y con enfoque comercial para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes y socios.

Cuál será tu misión en el puesto
Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes y socios comerciales. Tu rol combinará la atención postventa, la elaboración de propuestas comerciales, la gestión de proyectos nuevos y el soporte administrativo, asegurando que cada interacción con nuestra marca sea ágil, profesional y de alta calidad.

Tus principales responsabilidades
1. Atención al Cliente y Soporte Postventa

Brindar orientación comercial y administrativa preventa y postventa vía presencial, correo, teléfono y WhatsApp.

Colaborar con otros departamentos para mantener actualizados los expedientes de los clientes.

Monitorear la satisfacción del cliente, recopilar retroalimentación y presentarla en las reuniones de mejora continua.

Canalizar de forma efectiva los reportes y quejas sobre hardware a las áreas correspondientes.

2. Gestión Comercial y Ventas

Atender solicitudes de hardware, licencias de software, consumibles y servicios.

Elaborar cotizaciones, presupuestos y propuestas de venta personalizadas.

Negociar convenios y aplicar políticas de descuentos previa autorización de Finanzas.

Dar seguimiento a la cobranza identificando pagos y transacciones de los clientes.

Coordinar el inicio de liberación de equipos y envíos por paquetería.

3. Gestión de Proyectos Nuevos y Socios Comerciales





Coordinar el arranque de nuevos proyectos demostraciones de sistema, dimensionamiento técnico y registro en CRM.

Llevar el control administrativo de proyectos nuevos traspaso a facturación, envío de formatos técnicos al SAT, etc..

Atender y dar seguimiento a las necesidades de socios comerciales, distribuidores y referenciadores bajo sus respectivos convenios.

4. Desarrollo de Producto y Eventos

Mantenerte actualizado en el catálogo de productos, precios y políticas de la empresa.

Apoyar en el lanzamiento de nuevos productos y en la elaboración de fichas técnicas o brochures.

Participar activamente en la organización y asistencia a Expos y Workshops logística, difusión, atención a prospectos.

5. Labores Administrativas y Herramientas

Mantener al día las bitácoras y bases de datos en plataformas internas.

Preparar informes de gestión solicitados por la gerencia.

Apoyar en la inducción y formación de perfiles junior dentro del área.

Qué perfil buscamos
Educación Licenciatura terminada Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Comercial o carreras afines.

Experiencia Al menos 3 años de experiencia comprobable en posiciones de atención al cliente, soporte comercial o Customer Success.





Conocimientos Técnicos

Administración general y gestión de bases de datos CRM, Odoo, Bitrix o similares.

Nociones de tecnologías de la información y procesos de facturación cobranza.

Habilidades Blandas

Excelente comunicación verbal y escrita.

Orientación al cliente, empatía y negociación.

Alta atención al detalle, organización y capacidad de análisis.

Resolución de conflictos y trabajo en equipo.

Requisitos Especiales

Radicar en la zona de Salamanca, Gto.

Licencia de conducir vigente Tipo A.

Disponibilidad para viajar y asistir a eventos de varios días.

Deseable Sin inconvenientes para realizar ocasionales inspecciones o trabajos en altura cuando la logística de instalación o visita técnica lo requiera.

Condiciones de trabajo y incentivos
Horario Jornada flexible adaptada a las necesidades de los proyectos se requiere disponibilidad fuera del horario habitual de oficina ante eventos o entregas críticas.

Entorno Trabajo dinámico en oficina, con jornadas que implican actividades de escritorio y salidas programadas para visitas de clientes o eventos del sector.

Sueldo Competitivo prestaciones de ley.

Oportunidades de crecimiento Plan de desarrollo profesional en una empresa en constante innovación técnica y comercial.
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