Empresa de giro automotrizbusca:Responsable de atención a clientes.Escolaridad: Lic. en administración / Mercadotecnia o afín.Experiencia 1 año en atención a clientes.Objetivo del puesto:Atender a los clientes que presenten inconformidades asegurando dar una solución, dar el correcto seguimiento a la queja, informando al departamento involucrado de la queja recibida así como a las distintas gerencias. Realizar el envió de KPI´S.Responsabilidades del puesto:Atender y escuchar la inconformidad que presenten los clientes con el fin de orientarlos a una solución efectiva y obtener una pronta respuesta, logrando la satisfaccion del ClienteDar seguimiento a las quejas,



informando constantemente al cliente del avance que este llevando su inconformidad y notificar al departamento donde va dirigida la queja con el fin de asegurar dar una solución precisa al cliente.Realizar el envió de indicadores y las quejas que se reciban de los clientes al personal involucrado y a las distintas Gerencias con el fin de mantenerlos al tanto de la información.Elaborar y crear nuevos Planes de Acción para los departamentos con el propósito de evitar caer en las mismas recurrencias y con ello asegurar la mejora continua en la agencia.Implementación de estrategias y seguimiento de planes de acción para incremenatar el trafico al taller de servicioHabilidadesManejo de Excel.Organización.Analisis y solución de problemas.Solución de conflictos.OfrecemosSueldo competitivoCapacitación constanteOportunidad de desarrollo dentro del grupo
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📌 Responsable de atención a clientes (Centro)
🏢 UA La Mina
📍 Centro