Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones BancariasDescripción del puestoImportante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.Principales responsabilidadesAtender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.RequisitosLicenciatura trunca o concluida (comprobable).Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.Capacidad de análisis y toma de decisiones.OfrecemosSueldo base mensual bruto: $11,319.20Bono de productividad mensual de hasta $2,000Prestaciones de ley desde el primer día:IMSSInfonavitAguinaldoVacacionesPrima vacacionalPrima dominicalPrestaciones y ventajas adicionalesSeguro de gastos médicos menoresSeguro por accidentesSeguro de gastos funerariosSeguro de vidaCaja de ahorroDescuentos y precios preferenciales en establecimientos participantesHorario laboralTurno matutino: 07:00 - 15:00Turno vespertino: 15:00 - 23:00Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.Zona de trabajoÁlvaro Obregón, Ciudad de México (a 3 minutos del Metrobús Dr. Gálvez).
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📌 Ejecutivo de Atención a Clientes // Call Center (Ciudad de México)
🏢 Grupo Nach
📍 Ciudad de México