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Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Coordinador I, Servicios al Cliente y de Reservas, usted será responsable de hacer y confirmar las reservas de transporte o alojamiento, vender boletos de transporte y brindar un servicio al cliente excepcional. Las tareas adicionales pueden incluir facturar equipaje, dirigir a los pasajeros a vestíbulos, muelles o pistas designados, entregar boletos, contactar a individuos y grupos para informarles sobre paquetes turísticos y proporcionar a los turistas información sobre viajes o transporte.

Funciones y responsabilidades del puesto

- Realizar y confirmar reservas.
- Vender asegurando la entrega rápida a pasajeros y clientes.
- Proporcionar a los clientes información precisa sobre viajes o transporte, incluidas rutas, horarios, precios u otros detalles relevantes.
- Crear y mantener una buena relación con los clientes, comunicándolos con paquetes turísticos relevantes e información promocional.




- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para garantizar una coordinación y comunicación fluidas durante todo el proceso de reserva.
- Dirección cualquier problema que pueda surgir de inmediato, asegurando que se satisfaga al cliente y que las quejas se resuelvan de manera efectiva.
- Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

- Requiere experiencia en una variedad de procesos de trabajo a través de una combinación de capacitación relacionada con el trabajo y considerable experiencia en el trabajo
- Por lo general, actúa como líder, coordinando el trabajo de otros pero no un supervisor
- Trabaja de manera autónoma dentro de los procedimientos y prácticas establecidos
- Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral

Competencias

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

- Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
- Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

- Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.

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📌 Agente de Reservaciones Grupos (Cancún)
🏢 Playa Hotels & Resorts
📍 Cancún